新晨科技成功入选中移在线2025年云客服ICT业务合作伙伴！

2025-05-08 17:38:19 壹问财经李辉

近日，新晨科技顺利通过中移在线服务有限公司（以下简称中移在线）2025年云客服ICT业务合作伙伴引入(第一批次)招募申请，建立合作伙伴关系。双方将聚焦于金融、泛政务及其他行业（制造、医疗、汽车、快递、互联网等），围绕云客服、5G视频、大数据、AI智能化等新兴技术，开展能力整合、云化服务、技术赋能合作，共同推进ICT业务产品智能化创新升级，提升用户体验。

新技术融合创新ICT产业

近年来，以AI大语言模型技术为代表的新兴技术正在飞速推进各行各业的革新。去年12月，中国信通院发布的2025信息通信业（ICT）十大趋势中，明确指出AI终端开启变革新浪潮，端侧软硬生态变革重塑，这也意味着通过强化技术创新突破，ICT产业将大有可为。

作为中国移动在数字化时代全新设立的全资专业子公司，中移在线服务有限公司以集团公司赋予的全网集中服务的提供者、渠道运营的集中支撑者、业务的后台集中处理者为定位，致力于以更高的服务效能，更优的服务质量，做数字服务的提供者和创新者，成为客户满意、社会信赖的卓越服务品质创造者。

为了结合市场新动向，提升云客服ICT业务高质量发展，同时进一步规范云客服金融、政企及其他行业拓展项目管理，中移在线于今年2月开启合作伙伴招募，通过行业解决方案能力与客户资源、资质、资金、支撑队伍、拓展能力、服务水平等多维考量，选择一批具备较强实力的企业建立合作伙伴库，为未来中移在线及其分公司、全资子公司相关行业云客服ICT项目合作铺平道路。

新晨科技实力突围

在技术能力方面，除了齐全资质认证外，新晨科技拥有客户服务中心管理系统、客户服务中心坐席系统、客户服务中心应用网关系统、呼叫中心系统等多项垂直领域的相关计算机软件著作权，实力领跑行业。在服务经验上，新晨科技成功实施过众多行业标杆型项目，金融客户包括国有大型银行、股份制商业银行等行业巨头企业，练就出应对高精度、大流量、高复杂、高安全等严苛业务需求的技术底气。

此外，新晨科技在新兴技术融合上也具备高效、可靠等特点。例如，在AI大语言模型兴起之际，新晨科技多次开创AI 金融应用场景，成功打造新晨手机银行AI助手解决方案、语音智能化系统大模型辅助客户服务等成熟的智能客服解决方案，能够精准识别客户意图，引导并辅助后续业务办理，提供智能化的创新体验。毫无疑问，新晨科技在提供成熟解决方案、集成交付、运维、定制化服务等业务能力都具备显著优势，是客户探索新技术创新业务场景时值得信任的合作伙伴。

凭借深厚的技术优势和丰富的成功案例，新晨科技在“金融行业”、“泛政务行业”以及“其他行业”的评选中成功入围，成为中移在线高质合作伙伴之一，双方将进一步加强在云客服 ICT业务的合作，充分发挥在各自服务行业领域的核心优势，整合行业内优质产品与资源，通过强强联合，加快云客服相关产品或解决方案的快速持续迭代，不断满足市场需求，共同促进云客服 ICT行业领域的发展。

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