应科咨询携手深圳数据经济研究院，校企合作发布《证券行业声誉管理与文化建设报告》

近年来，聚焦有效推进证券行业树立良好声誉和中国特色金融文化建设，监管部门和行业自律组织出台了一系列政策法规，形成了全方位、多层次的政策指导体系。各证券公司也纷纷采取积极措施，将声誉风险管理融入党建与文化建设，探索全新的声誉风险管理体系。

为帮助证券公司应对新形势下声誉管理与文化建设的新要求、新挑战，深圳数据经济研究院·证券行业文化建设研究中心（以下简称：研究中心）发布报告——《证券行业声誉管理与文化建设报告（2024）》（以下简称：《报告》），通过深度企业调研、数据及市场环境分析，系统展示外部舆情变化，为证券公司提升声誉风险抵抗能力和文化软实力带来扎实参考。

行业舆情环境复杂 声誉风险事件频发

受A股市场表现、IPO市场环境变化、资本市场改革等因素影响，2024年证券公司受市场关注度显著提升，市场舆论环境也愈加复杂。中信建投实习生事件、中金公司员工离世事件、浙江国祥IPO事件等多起券业声誉风险事件在年内集中爆发。

研究中心在《报告》中展示的舆情数据显示，2024年证券公司相关新闻总数达到 266.8万条，较2023年增长超46.4%。其中，负面属性新闻总数达53万余条，占比近20%，较2023年的31.11万，同比增长71.3%，增长势头显著高于正面及中性新闻。

《报告》分析认为，当前传统媒体、网络媒体、新媒体三大阵营舆情相互交织、又彼此独立，单纯处理其中一端已无法满足证券公司新时期舆情管理需要。在社交媒体、自媒体、新媒体、网络媒体、传统媒体的接力下，新时期处理负面舆情的“黄金24小时”已缩短至2小时，对证券公司声誉风险处置能力和经验提出极高要求。

其中，行业自媒体更成为了新舆情生态下的显著不确定性因素，正在深刻影响旧有的舆情传导路径。且从近两年证券行业及资本市场重大负面舆情来看，已出现了较为明显的舆论分层，过去通过主流媒体进行舆情引导的传统逻辑逐渐失效，行业自媒体在受众群体中形成了难以穿透的独立圈层。

声誉风险管理体系进一步完善势在必行

面对愈发复杂的行业舆论环境，研究中心在《报告》中提出，新时期证券公司声誉风险管理体系的进一步完善势在必行。

具体而言，《报告》建议证券公司内部需要形成一套高效、清晰且畅通的内部信息通报机制，对潜在风险舆情事件作出快速反馈，避免遗漏行业内媒体对公司的采访需求。

同时，建议证券公司更加注重舆情监测工具的使用，做到“早发现、早处理”。不过，《报告》中也指出，对舆情的即时监测仅是声誉风险管理的第一步，对舆情危害程度、演进方向作出清晰判断，并给出针对性应对建议才是关键。在证券公司声誉风险管理体系完善的初期，建议证券公司借助专业机构的力量，避免对舆情的错误判断，减少在舆情处置过程中沟通不当，产生次生危害的可能。

最后，《报告》也提出，虽然市场舆情环境渐趋复杂，但声誉风险管理的手段与渠道也在一并丰富。在处置风险舆情时，建议摒弃过去单一的合作路径，针对舆情载体的不同综合多种手段协同处置。

证券公司文化建设蔚然成风

在证券公司声誉风险管理要求与难度日益提升的同时，近年来，行业文化建设工作也愈加受到各方重视。

2022年，《证券公司文化建设实践评估办法（试行）》及《证券公司文化建设实践年度报告编制指引》发布，将券业文化建设落到实处，对行业文化建设要求日益提升。

一系列文化建设纲领性文件的发布，监管层面对证券公司的文化品牌建设提出了更高的要求，每年的“文化建设实践评估”逐渐成为证券公司品牌建设的重点工作，证券业协会也将“文化建设”列入网页专栏，形成证券行业文化建设专题。

本次《报告》也 通过系统梳理证券公司文化建设的发展历程，深入解读行业文化建设的基本原则，并结合典型券商的优秀实践案例，提炼出可借鉴的文化建设方向，以期为行业提供科学、可行的声誉管理与文化建设解决方案。

《报告》同时提出，建议证券公司将文化建设与声誉管理在部分领域中协同看待，重视文化建设成果被宣传报道或推广的价值，打造与媒体沟通的又一桥梁。

校企合作 深入行业共建研究中心

据介绍，本次报告的发布方——证券行业文化建设研究中心，由应科咨询顾问（北京）有限公司与深圳数据经济研究院共同建立，旨在探讨资本市场新形势下证券公司文化建设着力点，提升证券公司声誉风险抵抗能力和文化软实力，协力打造“合规、诚信、专业、稳健”的行业核心文化。

共建期间，中心将对行业内证券公司开展广泛调研，依托应科咨询在证券公司文化建设方面的深刻理解与实践经验，发挥中国香港中文大学（深圳）与深圳数据经济研究院金融研究、数据分析和ESG建设优势，解决证券公司在文化建设实践中面临的普遍问题，协助证券公司通过中央媒体报道扩大文化建设声量、展现文化建设成果；引导证券公司打造文化建设、党建特色案例，讲好文化建设故事，做好金融“五篇大文章”；辅助证券行业强化声誉风险管理、防范重大声誉事件，提升对声誉风险事件的判断与协调处置能力。

中心致力于成为证券行业文化建设的标杆咨询平台，通过理论与实践结合，为证券行业提供可复制、可推广的文化建设方案，培育中国特色金融文化，展现中国金融业的价值观与责任担当。