持续将新技术新应用融入现有CRM业务唯都股份创业板IPO

2022-08-03 17:54:43 壹问财经李辉

近日，深交所官网显示，上海唯都市场营销策划股份有限公司（以下简称“唯都股份”）披露了公司首次公开发行股票并在创业板上市申请文件的第二轮审核问询函的回复函。

公开资料显示，唯都股份是一家以满足品牌客户需求为核心，围绕客户关系管理（CRM）主线，集 CRM 策略、CRM 数字化、数据分析和挖掘、创意设计、运营服务和零售辅导于一体的公司。

唯都股份拥有稳定的CRM经验丰富的核心团队，多年来，公司基于独特的、跟对标的知名的国际CRM公司差异化的定位和团队架构（公司有机整合了包括策略咨询团队、技术开发团队、数据分析团队、创意设计团队、运营服务团队、培训辅导团队等多种专业技能），为品牌企业制定基于用户全生命周期，打通品牌客户销售、市场、售后等多个部门，并贯穿企业总部和经销商的创新的CRM整体策略和革新的CRM业务流程，借助移动互联网、大数据和人工智能等多种技术手段，能够为项目从策略制定到顺利执行提供保障。这种创新的CRM解决方案是全方位的，涉及到品牌客户的方方面面，覆盖到用户的全生命周期的各个触点；对于品牌而言，该服务模式保证了CRM的统筹规划和各部门协同落地；对用户而言，该服务模式实现了来自品牌的统一的沟通（One Voice），提升了客户体验，创造了额外的客户价值。

同时，唯都股份也具备了为品牌客户提供从CRM战略规划到具体项目执行一站式CRM服务的能力。公司在创意设计、数据处理、系统搭建、线上线下活动支持、客户沟通、零售辅导等多个CRM项目环节都积累了丰富的项目经验。

多年来，唯都股份一直紧随行业发展趋势，在新技术新应用出现时总是尝试将其融入到现有的CRM业务中，提升CRM服务水平，例如，公司在微信公众号、小程序等信息技术兴起之初就向品牌客户进行推广将其应用于CRM服务中；并基于数字化发展趋势进行业务数字化转型，向品牌客户从总部到经销商层面大力推广CRM数字化升级，提升其CRM运营及服务效率。公司相较于这些大型国际CRM服务商，更了解国内市场环境、消费者习惯、对于国内的信息技术和移动互联网的(譬如微信小程序等互联网技术平台) 的发展趋势更为敏感；能基于国内市场的了解为品牌客户提供本土化的创新CRM解决方案。

资料显示，目前唯都股份主要服务的是国外大型品牌客户，一直以来国际品牌的CRM业务由大型国际知名CRM服务商垄断。随着唯都股份持续创新和整合，公司业务快速成长，目前在国内市场已经具备了与国际知名CRM企业正面竞争的实力。

随着国家对数字经济的大力支持和企业数字化的不断深入，公司于2021年研发了行业创新的DCC2.0数字化产品获得了很大的成功。公司在汽车行业经销商CRM这个领域的创新具有持续性、每一波重大的创新都对行业变革起到了促进意义，对行业产生了积极推动作用。

招股书显示，此次唯都营销拟创业板IPO，募集资金投向“汽车行业CRM服务升级建设项目”、“多行业CRM服务拓展项目”、“品牌数字化营销体系建设及产业化项目”等。随着募投项目的实施将对上海唯都现有业务起到丰富与提升作用，有助于拓展新的客户市场，进一步增强公司的经营能力、盈利能力，提升公司核心竞争力，从而产生更大的经济效益与社会效益，推动公司更快更好发展。

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